INTRODUCTION
Comme la plupart des entrepreneurs, vous savez que les ventes sont le nerf de la guerre pour votre entreprise. Mais que se passerait-il s’il existait un outil qui pouvait vous aider à stimuler vos ventes et à transformer vos prospects ? Eh bien, il existe – il s’agit du Tunnel de vente. Grâce à cet outil puissant, vous pouvez facilement suivre vos progrès et rester en tête de vos objectifs de vente. Mieux encore, le tunnel de vente est facile à utiliser et peut être personnalisé pour répondre à vos besoins. Alors pourquoi ne pas l’essayer ? Vous serez peut-être surpris de voir à quel point il peut vous aider à améliorer votre business en ligne.
Vous découvrirez dans cet article comment créer un tunnel de vente optimisé et rentable qui convertit plus de visiteurs en prospects, qui se transforment ensuite en clients ! Peu importe si c’est la première fois que vous créez des tunnels de vente ou si vous vous battez déjà avec des taux de conversion faibles. Nous avons des astuces pour tout le monde !
Sommaire
1. Qu’est-ce qu’un tunnel de vente?
Tout d’abord, il faut savoir que le terme « tunnel de vente » est une traduction erronée du terme anglais « Sales Funnel ». En effet, « funnel » veut dire entonnoir.
Un tunnel de vente est une représentation visuelle du parcours du client. Il retrace les étapes qu’un client franchit depuis sa découverte de votre produit ou service jusqu’à son achat. L’image de l’entonnoir de vente est représentative de la manière dont les clients passent par ces étapes. Par exemple, en haut de l’entonnoir se trouvent les clients potentiels qui connaissent très peu votre produit mais qui s’y intéressent. Dans une section moyenne se trouvent ceux qui en savent déjà plus et au bas de l’entonnoir ceux qui ont décidé d’acheter ou de ne pas acheter chez vous.
L’entonnoir n’est pas un processus linéaire. Les gens peuvent aller en arrière et en avant à travers les différentes étapes, et ils peuvent même sauter complètement de l’entonnoir. Toutefois, en règle générale, la plupart des gens passent par ces étapes dans cet ordre : sensibilisation, intérêt, évaluation, achat.
Considérez le principe des tunnels de ventes comme si vous guidiez le client et anticipiez ses réponses. C’est une technique de vente qui a déjà fait ses preuves auprès des grandes entreprises et qui se développe à présent auprès des web entrepreneurs.
2. Pourquoi créer un tunnel de vente ?
Le but d’un tunnel de vente est de booster ses revenus grâce à l’automatisation du processus de vente. L’objectif est de prendre les visiteurs de votre site Web par la main et de les guider vers l’achat de vos produits de manière naturelle, en d’autres terme convertir vos prospects en clients.
En résumé, pourquoi créer un tunnel de vente ?
- Augmenter vos revenus sans travailler plus d’heures.
- Automatiser le processus de vente et vous concentrer sur d’autres choses.
- Vous aider à commercialiser vos produits ou services.
3. Comment fonctionne un tunnel de vente ?
Le principe des tunnels de ventes est de convertir vos prospects en clients qualifiés. Pour cela, lorsque vous vendez quoi que ce soit en ligne, l’une des choses les plus importantes que vous devez faire est de gagner la confiance de vos consommateurs potentiels. Vous pouvez y parvenir en suscitant leur intérêt pour vos produits et en leur démontrant comment ils pourraient tirer profit d’une transaction avec vous. Après cela, c’est à vous de conclure la transaction par un appel à l’action.
4. Comment attirer du trafic pour votre tunnel de vente?
Générer un grand nombre de prospects, grâce à une stratégie marketing efficace.
Aujourd’hui les clients sont des consommateurs avertis. Ils ne basent plus leurs achats uniquement sur le prix. Ils vont étudier les produits en profondeur et réaliser des comparaisons des différents vendeurs puis récolter des avis. C’est pourquoi, afin d’attirer les prospects, il vous faudra sans cesse améliorer le parcours clients.
Comment inciter les visiteurs à s’inscrire sur votre site internet en laissant leur adresse email ?
- Proposer une offre irrésistible gratuite à forte valeur ajoutée, également appelée aimant à clients ou bien lead magnet.
- Inciter à l’inscription à votre Newsletter.
- Insérer des popup incitant à l’action sur votre site internet.
- Mettre en place un chat.
En résumé, pour attirer les prospects et mériter sa confiance, nous vous conseillons de suivre ces différentes étapes :
- Faire de la création de contenu sur votre site web ou votre blog en rédigeant des articles pour obtenir un trafic organique
- Soigner le référencement (SEO) de votre contenu dans les moteurs de recherche
- Faciliter l’expérience utilisateurs sur votre site web (rapidité de chargement des pages, site responsive)
- Réaliser une Newsletter en d’autres termes faire de l’email marketing
- Être présent sur les réseaux sociaux et créer une communauté
En suivant ces étapes, les visiteurs vous accorderont leur confiance, reconnaîtront votre expertise et seront prêts à passer à l’action en achetant vos produits.
La méthode pour passer de 0 à 1000 visiteurs par jour sur votre site internet
5. Comment créer un tunnel de vente rentable et performant?
5.1. Étape 1 : Créer une page de capture (landing page)
On capture quoi, au juste ? Des visiteurs! et plus précisément leurs adresses email dans le but de pouvoir les recontacter. Comment fait-on? Vous devez leur proposer votre fameuse offre irrésistible et gratuite moyennant leur inscription. La page de capture est l’entrée de votre tunnel de vente.
5.1.1. Caractéristiques
Une page de capture est une page Web où vous pouvez recueillir les adresses e-mail et autres informations de contact des personnes qui visitent votre site. Une bonne page de capture comporte :
- un titre qui attire l’attention,
- une offre irrésistible et un texte convaincant qui incite les gens à s’inscrire.
- un formulaire pour saisir les adresses email et d’autres informations des visiteurs.
- Un appel à l’action fort.
Vous devez également vous assurer que votre formulaire est facile à remplir et que le processus d’inscription est aussi fluide que possible.
5.1.2. Exemple de page de capture
5.2. Étape 2 : Créer une page de vente qui booste le tunnel de conversion
5.2.1. Caractéristiques
Il existe quelques caractéristiques clés que toutes les pages de vente efficaces partagent. Ce sont
- Un titre clair et concis qui indique au lecteur le sujet de la page
- Les avantages du produit ou du service proposé, et pas seulement ses caractéristiques
- La preuve que l’offre est légitime, comme des avis ou des témoignages de clients
- Un appel à l’action fort, incitant le lecteur à agir maintenant
Lorsque vous créez votre propre page de vente, veillez à garder ces éléments à l’esprit. Sinon, vous risquez de perdre des clients potentiels qui ne resteront peut-être pas assez longtemps pour lire l’intégralité de votre page. N’oubliez pas que vous ne disposez que de quelques secondes pour capter leur attention ! Les titres sont particulièrement importants à cet égard ; veillez à ce que le vôtre se démarque et communique clairement ce que vous recherchez .
5.2.2. Exemple de page de vente
5.3. Étape 3 : Créer un bon de commande qui déclenche des ventes
La page de commande d’un tunnel de vente doit être très simple et facile à comprendre. Le client doit pouvoir voir le produit qu’il achète, le prix et les informations relatives à l’expédition. Il doit également y avoir une section permettant au client d’entrer ses coordonnées et ses informations de paiement.
5.3.1. Caractéristiques
Voici les éléments incontournables d’une page de paiement réussie
- Le résumé de la commande, ainsi que les principaux avantages (sous forme de liste à puces, par exemple)
- Des champs à compléter pour recueillir les informations de paiement
- Des preuves sociales (avis clients sur le produit vendu)
- Une information suscitant l’urgence de la transaction
- Un Order bump (offre complémentaire proposée à un client pendant qu’il passe sa commande)
5.3.2. Exemple de page de commande
5.4. Étape 4 : Créer une page de remerciements
Une page de remerciements est une page Web qui s’affiche après qu’un visiteur a accompli une action, comme soumettre un formulaire ou effectuer un achat. La page contient généralement un message de remerciement, ainsi qu’un lien pour télécharger le produit ou le service qui a été acheté.
5.4.1. Caractéristiques
- Un message de remerciement
- La confirmation de l’envoi du produit vendu.
- Une proposition de produits complémentaires
5.4.2. Exemple de page de remerciement
5.5. Étape 5 : Créer une page d’Upsell (ventes additionnelles)
Une page d’upsell est une page Web qui propose des produits ou des services supplémentaires à un client qui a déjà manifesté. Les pages d’upsell sont couramment utilisées pour augmenter la valeur moyenne de chaque achat. Elles peuvent également être utilisées pour augmenter le nombre de produits ou de services achetés par un client. C’est une montée en gamme de votre offre.
5.5.1. Caractéristiques
Quels sont les éléments qui constituent une page upsell?
- Une offre pertinente par rapport au produit ou au service déjà acheté.
- Une proposition simple et facile à comprendre
- Un titre accrocheur
- Une liste des avantages du produit
- Des références et des preuves sociales
- Une urgence et de la rareté (exemple : Offre valable 48h pour les 100 premiers clients)
- Un appel à l’action clair (par exemple, « Cliquez ici pour en savoir plus »)
5.5.2. Exemple de page Upsell
5.6. Étape 6 : Créer un page Downsell (ventes de rattrapage)
Une page Downsell est une page de votre site Web qui propose un produit ou un service à prix réduit comme alternative au produit ou service qui intéressait initialement le client. Cette page est généralement utilisée pour augmenter les ventes en offrant une alternative moins chère au produit ou service original. En résumé, c’est une offre de repli pour les clients.
5.6.1. Caractéristiques
Ce sont les mêmes caractéristiques que pour la page Upsell, mais pour un produit de gamme inférieure.
5.6.2. Exemple de page downsell
6. Les indicateurs que vous pouvez utiliser pour connaître l’efficacité de votre tunnel de vente.
Un entonnoir de vente est un outil qui indique le nombre de vos prospects à chaque stade du cycle de vente. Il montre également les taux de conversion des prospects pour chaque stade. C’est en fonction de ces résultats que vous adapterez votre stratégie marketing. Voici quelques exemples d’indicateurs que vous pouvez mesurer pour connaître l’efficacité de votre tunnel de vente :
- Le nombre de prospects et de clients
- Le temps moyen qu’il faut à un prospect pour conclure une affaire,
- Le pourcentage d’affaires conclues, en bref le taux de conversion
- Le nombre de ventes
- Le panier moyen
- Le chiffre d’affaires
7. Quels sont les outils marketing pour créer un tunnel de vente?
Un logiciel de tunnel de vente est un programme qui vous permet de construire, étape par étape, une série de pages qui transformeront vos prospects en clients.
Il existe un certain nombre d’outils que vous pouvez utiliser pour créer un tunnel de vente. Ces outils vous permettent de suivre vos progrès, de gérer vos prospects et de conclure davantage d’affaires.
En voici quelques-uns :
- Wolfeo (Vous avez 14 jours gratuits en utilisant ce lien)
- System.io : Notre choix se porte sur cet outils qui vous permet de créer des tunnels de vente, votre propre programme d’affiliation, d’héberger vos formations, d’intégrer un autorépondeur. En bref, c’est un pack complet! Pour en savoir plus, consultez notre article ci-dessous.
8. Exemples de tunnel de ventes efficace
Le tunnel de vente minimum à mettre en place sera composé :
- D’abord une page de capture
- Puis d’une page de vente
- Ensuite une page de commande ou de paiement
- Et enfin une page de remerciements
Grâce à ce tunnel, vous ne pourrez vendre que votre produit principal. L’idéal est de profiter de l’acte d’achat du client pour lui proposer un produit complémentaire (order bump) et un produit additionnel (upsell). En effet, cette méthode vous permettra d’augmenter sensiblement le montant de vos ventes.
Pour cela, vous devez construire un tunnel de vente élaboré en 11 pages:
- Capture
- Remerciements pour avoir demandé l’envoie de votre offre gratuite et amorce produit à vendre
- Vente de votre produit
- Paiement avec order bump
- Remerciements avec proposition d’upsell
- Vente Upsell
- Paiement Upsell avec order bump
- Remercients achat upsell
- Vente downsell si refus de l’upsell
- Paiement downsell avec order bump
- Remerciements achat downsel
CONCLUSION
Tout le monde est à la recherche de méthodes nouvelles et efficaces pour améliorer l’efficacité de leur processus de vente. Il existe une pléthore d’ astuces et de modèles potentiels de tunnels de vente disponibles en ligne, mais beaucoup d’entre eux ne bénéficient pas de l’apport d’expériences réelles permettant de tester l’efficacité de leur application. En prenant le temps de suivre le parcours d’un client potentiel dans votre tunnel de vente, vous pouvez mesurer son efficacité et appliquer les leçons apprises pour l’améliorer encore. Il s’agit d’un outil que votre entreprise peut utiliser pour améliorer son efficacité et réaliser plus de bénéfices en un temps plus court.
